Правила посещения Концертного зала Культурно-делового центра

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила регулируют порядок пользования услугами (посещения) государственного автономного учреждения Ямало-Ненецкого автономного округа «Культурно-деловой центр» (далее - учреждение) получателями услуг (далее - посетителями).

1.2. Учреждение осуществляет свою деятельность в целях формирования и удовлетворения духовных потребностей посетителей путем оказания следующих услуг: организация театральных спектаклей, концертов профессиональных коллективов, фестивалей, конкурсов, выставок, других мероприятий художественно- творческого характера с учетом потребностей населения в сценическом искусстве.

2. Права и обязанности посетителей

2.1. Посетители обязаны:

  • ознакомиться с Правилами посещения учреждения;
  • в установленном порядке приобретать билет или иной документ, дающий право прохода в концертный зал, на себя и на ребенка в возрасте с 3 лет, и сохранять его до конца мероприятия;
  • приходить не менее чем за 40 минут до начала мероприятия (двери в концертный зал закрываются за 5 минут до начала мероприятия);
  • перед началом мероприятия сдать в гардероб верхнюю одежду и головные уборы;
  • предъявить для контроля билет или иной документ, дающий право посещения концертного зала;
  • занять место в концертном зале согласно билету, при возникновении спорных ситуаций обратиться к администратору;
  • соблюдать правила поведения в общественных местах, санитарные, противопожарные правила, бережно относится к имуществу учреждения, при обнаружении поломок и неисправности оборудования сообщить об этом представителю службы безопасности учреждения или администратору;
  • в полном объеме возместить причиненный ущерб имуществу учреждения;
  • в случае нарушения общественного порядка, обнаружения возгорания, задымления, оставленных без присмотра предметов, необходимости оказания медицинской помощи сообщить об этом представителю службы безопасности учреждения или администратору;
  • при возникновении чрезвычайных ситуаций без создания паники, организованно покинуть опасную зону, следуя указаниям администратора, при необходимости покинуть здание учреждения в порядке эвакуации;

2.2. Посетители имеют право:

  • посещать мероприятия в порядке, установленном настоящими Правилами;
  • свободного выбора художественно- творческих мероприятий в соответствии со своими потребностями и интересами, а также доступа в учреждение в порядке, установленном настоящими Правилами;
  • получать необходимую и достоверную информации о перечне оказываемых учреждением услуг, их тематике и формах проведения, переносе, ограничениях по возрасту, изменениях в репертуаре, а также о режиме работы учреждения и существенных изменениях в его деятельности;
  • получать услуги в области театрального, художественного, хореографического и иных видов искусства и обслуживание надлежащего качества;
  • воспользоваться при необходимости аптечкой первой медицинской помощи, находящейся на посту охраны;
  • оставлять замечания, предложения о работе учреждения в «Книге отзывов».

2.3. Посетителям запрещается:

  • проходить в здание без уведомления службы безопасности;
  • оставлять детей без присмотра;
  • находиться в помещении в верхней, спортивной или грязной одежде, в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических либо иных токсических средств;
  • пользоваться сотовыми телефонами во время мероприятия;
  • перемещаться по залу во время мероприятия;
  • приносить оружие (огнестрельное, холодное, газовое), специальные средства (газовые баллончики, электрошоковые устройства, искровые разрядники и т.п.), легковоспламеняющиеся, взрывчатые вещества и материалы, а также крупногабаритные сумки, пакеты и вещи;
  • курить и распивать спиртные напитки кроме как в специально отведенных для этого местах;
  • осуществлять торговлю без предварительного согласования с администрацией учреждения;
  • активировать без необходимости кнопки пожарного оповещения, открывать щитки освещения;
  • проносить в места проведения мероприятий еду и напитки;
  • производить фото- и видеосъемку без предварительного согласования с администрацией учреждения;
  • покидать концертный зал, не дождавшись ухода артистов со сцены;
  • пытаться проникнуть в служебные помещения, а также в концертный зал при отсутствии билета;
  • опаздывать на мероприятия (в случае опоздания вход в концертный зал запрещается, стоимость билета не возмещается).

В случае нарушения настоящих Правил, администрация государственного учреждения «Культурно-деловой центр» имеет право вывести посетителя или группу лиц с территории Учреждения без возврата денежных средств, выплаченных при покупке билета.

3. Порядок рассмотрения обращений и претензий

3.1. Возврат билетов и их обмен осуществляется в соответствии с Порядком возврата и обмена билетов.

3.2. Обращения и претензии зрителей могут поступать в виде устных и письменных обращений в администрацию учреждения в виде записей в «Книге отзывов».

3.3. Претензии и обращения подлежат рассмотрению Администрацией учреждения в течение 30 календарных дней с момента их надлежащего оформления в установленном законодательством порядке. Информация о принятии решения по конкретному заявлению получателя услуг направляется на его почтовый адрес.